In ottica di massima assistenza ai propri assistiti, il CAF UIL Marche ha previsto e implementato diverse modalità alternative di contatto per la prenotazione degli appuntamenti presso le sedi territoriali. Questa scelta nasce anche in considerazione dell’inasprimento del traffico telefonico che, in determinati periodi dell’anno caratterizzati da un elevato numero di richieste e prenotazioni, può causare un’intasamento delle linee telefoniche tradizionali.
Le modalità suggerite per prenotare rapidamente e senza attese sono:
• WhatsApp: inviare un messaggio al numero +39 342 8701462. Risponderà GAIA, il nostro sistema di intelligenza artificiale che gestisce la prenotazione automatica. Seguendo le istruzioni, sarà possibile scegliere il tipo di servizio e fissare l’appuntamento in pochi secondi. In caso di necessità, si potrà richiedere di essere ricontattati da un operatore.
• Portale “Il Cassetto del Cittadino”: registrandosi al link https://qwebuil.zucchetti.com/PersonalCaf20Uil, è possibile prenotare direttamente online in modo semplice e veloce.
• Richiesta di contatto tramite sito web: sul sito ufficiale UIL Marche (www.uil-marche.it), nella sezione “Servizi OnLine” presente nella homepage, è possibile compilare un modulo per essere ricontattati.
• Contatti diretti delle sedi: consultando l’elenco completo delle sedi UIL Marche all’indirizzo www.uil-marche.it/sedi/, si possono trovare numeri telefonici e indirizzi email per contattare direttamente la sede di riferimento.
• Email: inviando una mail a uilserviziancona@gmail.com, specificando l’oggetto della richiesta e un recapito telefonico, si potrà essere ricontattati per fissare un appuntamento.
Questi canali sono stati predisposti per garantire un’assistenza efficiente e per evitare lunghe attese telefoniche, soprattutto nei momenti di picco della campagna fiscale e degli elaborati ISEE. Si invita pertanto l’utenza a privilegiare queste modalità alternative per prenotare il proprio appuntamento con il CAF UIL Marche.
Inoltre, sempre in ottica di informatizzare sempre di più i nostri servizi e in ottica di maggiore efficienza del servizio di accoglienza, nel corso dell’anno, il CAF UIL Marche si adopera attivamente per mantenere un contatto diretto e personalizzato con la propria utenza, avvalendosi di apposite piattaforme di intelligenza artificiale. Questi strumenti consentono di gestire comunicazioni tramite SMS, email e contatti telefonici diretti, integrando anche software vocali per un’interazione più efficace e su misura.
L’impiego di queste tecnologie avanzate permette di ottimizzare la gestione delle prenotazioni e delle informazioni, garantendo risposte tempestive e un’assistenza mirata, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza. L’obiettivo è quello di facilitare l’accesso ai servizi, migliorare la qualità del rapporto con gli utenti e assicurare un supporto continuo e qualificato.
Questa strategia rientra nella più ampia visione del CAF UIL Marche di utilizzare l’intelligenza artificiale come strumento di supporto e non di sostituzione, valorizzando la professionalità del personale e l’esperienza diretta con gli assistiti.
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